Uvjeti koristenja

1. Uvod i prihvacanje

Ovi Uvjeti koristenja ("Uvjeti") reguliraju vas pristup i koristenje platforme Operitivo ("Usluga") kojom upravlja Semicolon d.o.o. ("Tvrtka", "mi", "nas", "nase").

Pristupanjem ili koristenjem Usluge, pristajete biti obvezani ovim Uvjetima. Ako se ne slazete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete pristupiti Usluzi.

2. Definicije

• "Korisnik" znaci bilo koju fizicku ili pravnu osobu koja pristupa ili koristi Uslugu
• "Racun" znaci racun koji kreirate za pristup Usluzi
• "Sadrzaj" znaci sve podatke, tekst, datoteke ili druge materijale ucitane ili generirane Uslugom
• "Pretplata" znaci placeni ili besplatni plan koji odaberete za Uslugu

3. Opis usluge

Operitivo je platforma za upravljanje poslovanjem koja pruza:

• Upravljanje odnosima s klijentima (CRM)
• Upravljanje poslovima i radnim nalozima
• Fakturiranje i pracenje placanja
• Integracija s hrvatskom fiskalizacijom
• Mogucnosti elektronickog fakturiranja (eRacun)
• Upravljanje timom i radnicima
• Pracenje voznog parka
• Upravljanje zadacima i kalendarom

4. Registracija racuna

Kreiranje racuna

Za koristenje Usluge morate:

• Imati najmanje 18 godina
• Pruziti tocne, potpune i azurne informacije
• Odrzavati sigurnost svoje lozinke
• Prihvatiti sve rizike neovlastenog pristupa

Odgovornosti racuna

Odgovorni ste za:

• Sve aktivnosti pod vasim racunom
• Odrzavanje povjerljivosti vjerodajnica
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvom sigurnosnom proboju
• Osiguravanje da clanovi vaseg tima postuju ove Uvjete

5. Pretplate i naplata

Besplatna razina

• Ogranicene znacajke i ogranicenja koristenja kako je opisano na nasoj stranici s cijenama
• Moze biti ukinuta ili izmijenjena uz obavijest od 30 dana

Placene pretplate

• Naplacuju se mjesecno ili godisnje prema odabiru
• Cijene su u EUR i ne ukljucuju PDV gdje je primjenjivo
• Placanje dospijeva na pocetku svakog obracunskog razdoblja
• Automatsko obnavljanje osim ako se ne otkaze

Otkazivanje

• Otkazite u bilo kojem trenutku putem postavki racuna
• Pristup se nastavlja do kraja obracunskog razdoblja
• Nema povrata za djelomicna razdoblja
• Izvoz podataka dostupan 30 dana nakon otkazivanja

Promjene cijena

• Mozemo promijeniti cijene uz obavijest od 30 dana
• Promjene se primjenjuju na sljedeci obracunski ciklus

6. Odgovornosti korisnika

Prihvatljivo koristenje

Pristajete:

• Koristiti Uslugu u skladu sa svim primjenjivim zakonima
• Pruziti tocne poslovne i financijske informacije
• Ispravno konfigurirati postavke fiskalizacije
• Odrzavati tocne zapise

Zabranjene aktivnosti

NE smijete:

• Koristiti Uslugu u nezakonite svrhe
• Podnositi lazne ili prijevarne racune
• Pokusati zaobici ogranicenja koristenja
• Dijeliti vjerodajnice racuna
• Obrnuto inzenjerirati Uslugu
• Ometati rad Usluge
• Koristiti automatizirane sustave za pristup Usluzi (osim odobrenih API-ja)
• Prenositi zlonamjerni softver ili stetni kod
• Krsiti tu a prava intelektualnog vlasnistva

7. Podaci i sadrzaj

Vas sadrzaj

• Zadrzavate vlasnistvo nad svojim Sadrzajem
• Dajete nam licencu za hostiranje, pohranu i obradu vaseg Sadrzaja
• Odgovorni ste za tocnost svog Sadrzaja
• Morate imati prava za ucitavanje bilo kakvog Sadrzaja

Nasa prava

Mozemo:

• Agregirati i anonimizirati podatke za analitiku
• Ukloniti Sadrzaj koji krsi ove Uvjete
• Pristupiti Sadrzaju u svrhu podrske (uz vasu dozvolu)

Obrada podataka

Obrada podataka regulirana je nasom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

8. Uskla enost s hrvatskim propisima

Fiskalizacija

• Usluga pruza integraciju s Poreznom upravom
• Odgovorni ste za ispravnu konfiguraciju i upravljanje certifikatima
• Ne jamcimo prihvacanje zahtjeva za fiskalizaciju
• Ostajete iskljucivo odgovorni za poreznu uskla enost

eRacun

• Usluga pruza integraciju s posrednicima za eRacun
• Odgovorni ste za ispravnu registraciju i vjerodajnice
• Dostava elektronickih racuna ovisi o dostupnosti trecih strana

9. Intelektualno vlasnistvo

Nase vlasnistvo

Usluga, ukljucujuci dizajn, znacajke i kod, u vlasnistvu je Semicolon d.o.o. i zasticena zakonima o intelektualnom vlasnistvu.

Zastitni znak

"Operitivo" i povezani logotipi zastitni su znakovi Semicolon d.o.o.

Licenca

Dajemo vam ogranicenu, neiskljucivu, neprenosivu licencu za koristenje Usluge prema vasoj pretplati.

10. Usluge trecih strana

Usluga se moze integrirati s uslugama trecih strana ukljucujuci:

• FINA (fiskalizacija i eRacun)
• Procesore placanja
• Pruzatelje usluga e-poste

Nismo odgovorni za dostupnost usluga trecih strana ili njihove uvjete.

11. Odricanje od jamstava

USLUGA SE PRUZA "KAKVA JEST" I "KAKO JE DOSTUPNA" BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRICITIH ILI IMPLICIRANIH, UKLJUCUJUCI ALI NE OGRANICAVAJUCI SE NA:

• UTRZIVU KVALITETU
• PRIKLADNOST ZA ODRE ENU SVRHU
• NEKRSENJE PRAVA
• TOCNOST ILI POTPUNOST

Ne jamcimo da ce:

• Usluga biti neprekinuta ili bez gresaka
• Nedostaci biti ispravljeni
• Usluga biti slobodna od virusa ili stetnih komponenti

12. Ogranicenje odgovornosti

DO MAKSIMALNOG OPSEGA DOPUSTENOG ZAKONOM:

Iskljucenje stete

Necemo biti odgovorni za:

• Neizravnu, slucajnu, posebnu, posljedicnu ili kaznenu stetu
• Gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika
• Prekide usluge
• Radnje trecih strana

Gornja granica odgovornosti

Nasa ukupna odgovornost nece preci iznos koji ste platili u 12 mjeseci prije postavljanja zahtjeva.

Bitna svrha

Ova ogranicenja primjenjuju se cak i ako bilo koji pravni lijek ne ispuni svoju bitnu svrhu.

13. Obesteenje

Pristajete obestetiti i drzati Semicolon d.o.o., njegove slubenike, direktore, zaposlenike i agente neodgovornima od bilo kakvih potrazivanja, steta, gubitaka ili troskova koji proizlaze iz:

• Vaseg koristenja Usluge
• Vaseg krsenja ovih Uvjeta
• Vaseg Sadrzaja
• Vaseg krsenja prava trecih strana

14. Trajanje i raskid

Trajanje

Ovi Uvjeti ostaju na snazi dok koristite Uslugu.

Raskid s vase strane

Mozete raskinuti zatvaranjem svog racuna.

Raskid s nase strane

Mozemo ukinuti ili suspendirati vas pristup:

• Zbog krsenja ovih Uvjeta
• Zbog neplacanja
• Ako to zahtijeva zakon
• Prema nasoj odluci uz obavijest od 30 dana

Ucinak raskida

Nakon raskida:

• Vasa licenca za koristenje Usluge prestaje
• Mozete izvesti svoje podatke unutar 30 dana
• Mozemo izbrisati vas Sadrzaj nakon 30 dana
• Odredbe koje trebaju prezivjeti raskid ostat ce na snazi

15. Izmjene usluge

Zadrzavamo pravo:

• Izmijeniti ili ukinuti znacajke
• Azurirati Uslugu
• Promijeniti cijene (uz obavijest)
• Uvesti nove znacajke

16. Izmjene uvjeta

Mozemo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Obavijestit cemo vas o znacajnim promjenama putem:

• E-poste na vasu registriranu adresu
• Obavijesti na Usluzi

Nastavak koristenja nakon promjena predstavlja prihvacanje.

17. Mjerodavno pravo i nadleznost

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske.

Svi sporovi rjesavat ce se pred nadleznim sudovima u Puli, Hrvatska.

18. Rjesavanje sporova

Neformalno rjesavanje

Prije podnosenja tuzbe, pristajete nas kontaktirati kako biste pokusali neformalno rjesavanje.

Arbitraza (izborna)

Stranke mogu pristati na podnosenje sporova na arbitrazu prema pravilima Stalnog arbitraznog sudista pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

19. Opce odredbe

Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i Politikom kolacica, cine cjelokupni ugovor.

Odvojivost

Ako se bilo koja odredba smatra neprovedivom, preostale odredbe nastavljaju vrijediti.

Odricanje

Neprovedba bilo koje odredbe nije odricanje od te odredbe.

Prijenos

Ne smijete prenijeti svoja prava bez naseg pristanka. Mi mozemo slobodno prenijeti svoja prava.

Visa sila

Nismo odgovorni za kasnjenja zbog okolnosti izvan nase kontrole.

20. Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima: