Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju vaš pristup i korištenje platforme Operitivo ("Usluga") kojom upravlja Semicolon d.o.o. ("Tvrtka", "mi", "nas", "naše").

Pristupanjem ili korištenjem Usluge, pristajete biti obvezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete pristupiti Usluzi.

2. Definicije

• "Korisnik" znači bilo koju fizičku ili pravnu osobu koja pristupa ili koristi Uslugu
• "Račun" znači račun koji kreirate za pristup Usluzi
• "Sadržaj" znači sve podatke, tekst, datoteke ili druge materijale učitane ili generirane Uslugom
• "Pretplata" znači plaćeni ili besplatni plan koji odaberete za Uslugu

3. Opis usluge

Operitivo je platforma za upravljanje poslovanjem koja pruža:

• Upravljanje odnosima s klijentima (CRM)
• Upravljanje poslovima i radnim nalozima
• Fakturiranje i praćenje plaćanja
• Integracija s hrvatskom fiskalizacijom
• Mogućnosti elektroničkog fakturiranja (eRačun)
• Upravljanje timom i radnicima
• Praćenje voznog parka
• Upravljanje zadacima i kalendarom

4. Registracija računa

Kreiranje računa

Za korištenje Usluge morate:

• Imati najmanje 18 godina
• Pružiti točne, potpune i ažurne informacije
• Održavati sigurnost svoje lozinke
• Prihvatiti sve rizike neovlaštenog pristupa

Odgovornosti računa

Odgovorni ste za:

• Sve aktivnosti pod vašim računom
• Održavanje povjerljivosti vjerodajnica
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvom sigurnosnom proboju
• Osiguravanje da članovi vašeg tima poštuju ove Uvjete

5. Pretplate i naplata

Besplatna razina

• Ograničene značajke i ograničenja korištenja kako je opisano na našoj stranici s cijenama
• Može biti ukinuta ili izmijenjena uz obavijest od 30 dana

Plaćene pretplate

• Naplaćuju se mjesečno ili godišnje prema odabiru
• Cijene su u EUR i ne uključuju PDV gdje je primjenjivo
• Plaćanje dospijeva na početku svakog obračunskog razdoblja
• Automatsko obnavljanje osim ako se ne otkaže

Otkazivanje

• Otkažite u bilo kojem trenutku putem postavki računa
• Pristup se nastavlja do kraja obračunskog razdoblja
• Nema povrata za djelomična razdoblja
• Izvoz podataka dostupan 30 dana nakon otkazivanja

Promjene cijena

• Možemo promijeniti cijene uz obavijest od 30 dana
• Promjene se primjenjuju na sljedeći obračunski ciklus

6. Odgovornosti korisnika

Prihvatljivo korištenje

Pristajete:

• Koristiti Uslugu u skladu sa svim primjenjivim zakonima
• Pružiti točne poslovne i financijske informacije
• Ispravno konfigurirati postavke fiskalizacije
• Održavati točne zapise

Zabranjene aktivnosti

NE smijete:

• Koristiti Uslugu u nezakonite svrhe
• Podnositi lažne ili prijevarne račune
• Pokušati zaobići ograničenja korištenja
• Dijeliti vjerodajnice računa
• Obrnuto inženjerirati Uslugu
• Ometati rad Usluge
• Koristiti automatizirane sustave za pristup Usluzi (osim odobrenih API-ja)
• Prenositi zlonamjerni softver ili štetni kod
• Kršiti tuđa prava intelektualnog vlasništva

7. Podaci i sadržaj

Vaš sadržaj

• Zadržavate vlasništvo nad svojim Sadržajem
• Dajete nam licencu za hostiranje, pohranu i obradu vašeg Sadržaja
• Odgovorni ste za točnost svog Sadržaja
• Morate imati prava za učitavanje bilo kakvog Sadržaja

Naša prava

Možemo:

• Agregirati i anonimizirati podatke za analitiku
• Ukloniti Sadržaj koji krši ove Uvjete
• Pristupiti Sadržaju u svrhu podrške (uz vašu dozvolu)

Obrada podataka

Obrada podataka regulirana je našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

8. Usklađenost s hrvatskim propisima

Fiskalizacija

• Usluga pruža integraciju s Poreznom upravom
• Odgovorni ste za ispravnu konfiguraciju i upravljanje certifikatima
• Ne jamčimo prihvaćanje zahtjeva za fiskalizaciju
• Ostajete isključivo odgovorni za poreznu usklađenost

eRačun

• Usluga pruža integraciju s posrednicima za eRačun
• Odgovorni ste za ispravnu registraciju i vjerodajnice
• Dostava elektroničkih računa ovisi o dostupnosti trećih strana

9. Intelektualno vlasništvo

Naše vlasništvo

Usluga, uključujući dizajn, značajke i kod, u vlasništvu je Semicolon d.o.o. i zaštićena zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Zaštitni znak

"Operitivo" i povezani logotipi zaštitni su znakovi Semicolon d.o.o.

Licenca

Dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje Usluge prema vašoj pretplati.

10. Usluge trećih strana

Usluga se može integrirati s uslugama trećih strana uključujući:

• FINA (fiskalizacija i eRačun)
• Procesore plaćanja
• Pružatelje usluga e-pošte

Nismo odgovorni za dostupnost usluga trećih strana ili njihove uvjete.

11. Odricanje od jamstava

USLUGA SE PRUŽA "KAKVA JEST" I "KAKO JE DOSTUPNA" BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA:

• UTRŽIVU KVALITETU
• PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU
• NEKRŠENJE PRAVA
• TOČNOST ILI POTPUNOST

Ne jamčimo da će:

• Usluga biti neprekinuta ili bez grešaka
• Nedostaci biti ispravljeni
• Usluga biti slobodna od virusa ili štetnih komponenti

12. Ograničenje odgovornosti

DO MAKSIMALNOG OPSEGA DOPUŠTENOG ZAKONOM:

Isključenje štete

Nećemo biti odgovorni za:

• Neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu
• Gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika
• Prekide usluge
• Radnje trećih strana

Gornja granica odgovornosti

Naša ukupna odgovornost neće preći iznos koji ste platili u 12 mjeseci prije postavljanja zahtjeva.

Bitna svrha

Ova ograničenja primjenjuju se čak i ako bilo koji pravni lijek ne ispuni svoju bitnu svrhu.

13. Obeštećenje

Pristajete obeštetiti i držati Semicolon d.o.o., njegove službenike, direktore, zaposlenike i agente neodgovornima od bilo kakvih potraživanja, šteta, gubitaka ili troškova koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja Usluge
• Vašeg kršenja ovih Uvjeta
• Vašeg Sadržaja
• Vašeg kršenja prava trećih strana

14. Trajanje i raskid

Trajanje

Ovi Uvjeti ostaju na snazi dok koristite Uslugu.

Raskid s vaše strane

Možete raskinuti zatvaranjem svog računa.

Raskid s naše strane

Možemo ukinuti ili suspendirati vaš pristup:

• Zbog kršenja ovih Uvjeta
• Zbog neplaćanja
• Ako to zahtijeva zakon
• Prema našoj odluci uz obavijest od 30 dana

Učinak raskida

Nakon raskida:

• Vaša licenca za korištenje Usluge prestaje
• Možete izvesti svoje podatke unutar 30 dana
• Možemo izbrisati vaš Sadržaj nakon 30 dana
• Odredbe koje trebaju preživjeti raskid ostat će na snazi

15. Izmjene usluge

Zadržavamo pravo:

• Izmijeniti ili ukinuti značajke
• Ažurirati Uslugu
• Promijeniti cijene (uz obavijest)
• Uvesti nove značajke

16. Izmjene uvjeta

Možemo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama putem:

• E-pošte na vašu registriranu adresu
• Obavijesti na Usluzi

Nastavak korištenja nakon promjena predstavlja prihvaćanje.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske.

Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima u Puli, Hrvatska.

18. Rješavanje sporova

Neformalno rješavanje

Prije podnošenja tužbe, pristajete nas kontaktirati kako biste pokušali neformalno rješavanje.

Arbitraža (izborna)

Stranke mogu pristati na podnošenje sporova na arbitražu prema pravilima Stalnog arbitražnog sudišta pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

19. Opće odredbe

Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i Politikom kolačića, čine cjelokupni ugovor.

Odvojivost

Ako se bilo koja odredba smatra neprovedivom, preostale odredbe nastavljaju vrijediti.

Odricanje

Neprovedba bilo koje odredbe nije odricanje od te odredbe.

Prijenos

Ne smijete prenijeti svoja prava bez našeg pristanka. Mi možemo slobodno prenijeti svoja prava.

Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja zbog okolnosti izvan naše kontrole.

20. Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima: